Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison a pour objet d’informer le client des modalités, délais et conditions d’expédition des commandes passées sur le site sarloxima.store, propriété de la société SARL OXIMA.

1. Informations de l’entreprise

SARL OXIMA
Numéro : 753973033
SIREN : 447 996 810
Adresse : 148 Rue de Marquillies, 59000 Lille, France
E-mail : contact@sarloxima.store
Site : https://sarloxima.store

2. Zone de livraison

SARL OXIMA livre exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.
Pour toute demande de livraison dans les DOM-TOM ou en Union européenne, le client est invité à contacter le service client à contact@sarloxima.store avant de passer commande.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le délai moyen d’acheminement est de 2 à 4 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur choisi.

Ainsi, le délai total de livraison estimé est compris entre 3 et 6 jours ouvrés.

En cas de retard d’expédition, le client en sera informé par e-mail et pourra, s’il le souhaite, annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition du colis, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec :

• Le numéro de suivi,

• Le nom du transporteur,

• Et un lien direct pour suivre la progression de la livraison.

Le client peut suivre son colis à tout moment via le lien transmis.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des partenaires de transport fiables tels que :

• Colissimo (La Poste)

• DPD / Chronopost / Mondial Relay, selon le type de produit et l’adresse de livraison.

Le choix du transporteur dépend du poids, du volume et de la destination de la commande.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Ils sont indiqués de manière claire et transparente dans le récapitulatif de commande.

Des promotions ou livraisons gratuites peuvent être proposées ponctuellement, notamment pour certains produits ou montants de commande spécifiques.

7. Livraison en cas d’absence

En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres, l’invitant à retirer le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.
Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti, celui-ci sera retourné à l’expéditeur.

Les frais d’une éventuelle réexpédition seront alors à la charge du client.

8. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de commande, etc.), il doit le signaler dans les 24 heures à contact@sarloxima.store avec photos à l’appui.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans preuve visuelle de l’anomalie constatée.

9. Retards et cas de force majeure

En cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, blocage logistique, etc.), SARL OXIMA ne saurait être tenue pour responsable.
Toutefois, l’entreprise s’engage à informer le client et à proposer une solution adaptée.

10. Service client

Pour toute question relative à la livraison, le suivi de commande ou une réclamation, le client peut contacter :

SARL OXIMA – Service Livraison
📍 Adresse : 148 Rue de Marquillies, 59000 Lille
📧 E-mail : contact@sarloxima.store